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申请轮椅登机先要问清有哪些服务项目 壬辰国庆上海游之一
高致贤
为了满足已经进入73岁的老伴看看大上海的夙愿，孩子们决定国庆长假陪我们去上海一游。可因我老伴中风半瘫六七年了，乘飞机还得另外申办轮椅服务。有的航空公司不理解残疾人行动的困难，办理轮椅服务的手续挺麻烦的。好在中国航空公司重视人文关怀，简化了办理手续，使她如愿以偿。
申办过程中，我们深感航空系统是注重文关怀的，但不知道可以同时办理大、小两种轮椅服务。可是，某些售票单位的咨询人员服务意识欠佳、业务素质也不行，其说不一，东推西挡，就只我们办了大轮椅。我们到机场咨询，也只能用大轮椅推到机舱前。但因，我们不知道可以同时申请办理小轮椅服务，咨询人员也没有告诉我们。到了机舱前，国航机组的服务人员告诉我们：你们怎么没有办理改用小轮椅推到座位前。两种轮椅都可以同时申请免费服务。但是，此前我们不知道可以同时办小轮椅推到座位前去，只好两人把她的手架在肩头抬到座位上去。下机时，机上的服务员就主动用小轮椅将我老伴推出机舱门换乘大轮椅。
写上这些，除了感谢国航有关机组人员外，还想提供需要办理轮椅乘机的乘客们参考。
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发表于 2022-12-5 05:31
发表于 2022-12-5 08:03